２０２４年度「お客さま本位の業務運営方針」にかかる中間取組結果について

２０２４年度「お客さま本位の業務運営方針」にかかる中間取組結果について公表致します。

１．公式LINE登録件数
　　　　　結果　　　６６件（２０２４年４月～２０２４年９月累計）
　　　　　目標　　１００件
　〇MJ公式LINEの投稿は、よりお客様にMJを身近に感じてもらいたい！との思いで配信しています。
　　今後も毎月配信していきたいと思っていますので、是非ご登録お願い致します。
　　また先日、自動車のバッテリー上がりに遭われたお客さまが、MJの公式LINEの導線を使用して自らロードアシスタントの手配を行っていました。
　　使いこなして頂けて大変嬉しかったです。ありがとうございました！！
　　
２．お客さまアンケートの回収率　
　　　　　結果　　２．９％（２０２４年４月～２０２４年９月累計）
　　　　　目標　２０．０％
　〇今年度は様々な商品で商品改定があったため、例年よりお客様からの要望や問い合わせが多かったように思います。
　　ご迷惑おかけして大変申し訳ありません。
　　社員一同でお客様にご理解いただけるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

※昨年度の結果については、MENUの「お客さま本位の業務運営方針」からご覧いただけます※