２０２３年度　「お客さま本位の業務運営方針」にかかる取組結果

２０２３年度第１四半期「お客さま本位の業務運営方針」にかかる取組結果について公表致します。

１．公式LINE登録件数
　　　　　結果　　　４７件
　　　　　目標　　１００件
　〇今年度から新たな目標として設定しました。
　　公式LINEでは、事故時の緊急連絡先への誘導、弊社でおきた出来事や役立つ情報など掲載しております。
　　お客さまにより便利に、より親しんで利用していただけるよう工夫してまいります。

２．お客さまアンケートの回収率
　　　　　結果　　９．６％（２０２３年４月～２０２３年６月累計）
　　　　　目標　２０．０％
　〇昨年度も同様の目標を掲げていましたが、７．１％と未達に終わってしまいました。
　　今年度は目標必達に向けて、お客さまへの声掛けを意識しています。
　　アンケートのご協力お願いいたします。
　
※昨年度の取組結果については、「お客さま本位の業務運営方針」のタブから確認いただけます。
　また「LINE公式アカウントはじめました。」のバナーからお友達追加できるようになっているので、是非よろしくお願いいたします。