第２四半期「お客さま本位の業務運営方針」にかかる取組結果の公表

　２０２２年度第２四半期の「お客さま本位の業務運営方針」にかかる取組結果について公表致します。

１．連絡先として携帯番号を登録
　　　契約対象：自動車
　　　　　　結果　９６．６％（２０２２年４月～２０２２年９月累計）
　　　　　　目標　９０．０％

　　　契約対象：火災
　　　　　　結果　９０．３％（２０２２年４月～２０２２年９月累計）
　　　　　　目標　９０．０％
　
　〇携帯電話をお持ちでないお客さまには、緊急連絡先としてご家族さまなどの連絡先等を可能な限り確認させて頂いています。
　　また弊社公式LINEアカウントも引き続き作成中です。多くのお客様に利用して頂けるよう奮闘しておりますので、もうしばらくお待ちください。
　　
　２．お客さまアンケートの回収率
　　　　　　結果　　７．０％（２０２２年４月～２０２２年９月累計）
　　　　　　目標　２０．０％

　〇アンケート自体は簡単に答えていただける内容となっております。
　　たくさんのお客様のご意見・ご要望を頂き、弊社のサービス向上に繋げていきたいと思いますので、ご協力よろしくお願いいたします。