「お客さま本位の業務運営方針」にかかる取組結果の公表

　２０２２年度第１四半期の「お客さま本位の業務運営方針」にかかる取組結果について公表致します。

１．連絡先として携帯番号を登録
　　　契約対象：自動車
　　　　　　結果　９５．３％（２０２２年４月～２０２２年６月累計）
　　　　　　目標　９０．０％

　　　契約対象：火災
　　　　　　結果　９３．７％（２０２２年４月～２０２２年６月累計）
　　　　　　目標　９０．０％
　
　〇万が一の事故など急なお客さまの困りごとが起きた際にもしっかりと支援できるよう、携帯電話の登録は必要だと考えています。
　　また弊社公式LINEアカウント等の作成を検討中で、よりお客さまに簡単・便利に利用いただけるよう努めていきます。
　　
　２．お客さまアンケートの回収率
　　　　　　結果　　８．１％（２０２２年４月～２０２２年６月累計）
　　　　　　目標　２０．０％

　〇お客さまが満足する保険サービスが提供出来るように、弊社では損保ジャパンが実施しているお客さまアンケートを参考にしています。
　　特に不満足な点に関しては、また同じような声を頂かないよう社員全員で共有し、改善策を検討していきます。