「お客さま本位の業務運営方針」にかかる取組結果の公表

　２０２１年度第３四半期までの「お客さま本位の業務運営方針」にかかる取組結果について公表致します。

　１．連絡先として携帯番号を登録
　　　契約対象：自動車
　　　　　　結果　９５．４％（２０２１年４月～１２月累計）
　　　　　　目標　９０．０％

　　　契約対象：火災
　　　　　　結果　８８．２％（２０２１年４月～１２月累計）
　　　　　　目標　９０．０％
　
　〇多くのお客さまに携帯番号の登録を頂き、大変感謝しています。
　　携帯番号未登録のお客さまには、今後も声掛けしていきたいと思います。
　　
　２．お客さまアンケートの回収率
　　　　　　結果　　９．８％（２０２１年４月～１２月累計）
　　　　　　目標　２０．０％

　〇お客さまからお寄せいただく「声」は弊社の業務運営においてもっとも重要な指針の一つです。
　　お褒めの言葉だけでなく、不満や要望なども含め、多くの「声」を頂きたいです。
　　引き続きアンケートのご協力よろしくお願いいたします。