「お客さま本位の業務運営方針」にかかる取組結果の公表

　２０２１年度第２四半期までの「お客さま本位の業務運営方針」にかかる取組結果について公表致します。

　１．連絡先として携帯番号を登録
　　　契約対象：自動車
　　　　　　結果　９６．４％（２０２１年４月～９月累計）
　　　　　　目標　９０．０％

　　　契約対象：火災
　　　　　　結果　８５．７％（２０２１年４月～９月累計）
　　　　　　目標　９０．０％
　
　〇お客さまのご理解のもと、たくさんご登録いただいております。
　　今後も引き続き携帯番号をお伺いしてまいります。
　　
　２．お客さまアンケートの回収率
　　　　　　結果　　９．２％（２０２１年４月～９月累計）
　　　　　　目標　２０．０％

　〇前回に続き、今回もアンケートの回答率が低い結果となってしまいました。
　　面談時だけでなく、他の媒体からもアンケートにご協力いただけるよう努力してまいります。